Bahnhof-Apotheke

Viel Zeit verbrachte die Gruppe mit der Herstellung der Produkte, denn es wurde unter Aufsicht von Martina Knecht und Rebekka Matter alles genau eingewogen und dokumentiert. Nach dem sorgfältigen Arbeiten beschäftigten sich die Jungens noch mit der Preiskalkulation und der Plakatbeschriftung. Pünktlich um 11 Uhr, wie früh morgens am Eingang der Apotheke angekündigt, wurden die Teemischung, der Handbalsam und die aromatisierten Zuckerplätzchen den interessierten Kundeninnen und Kunden zum Probieren und zum Kauf angeboten. Den eingenommenen Betrag teilten sich die Jungens für die jeweilige Klassenkasse auf. Auch wenn nicht alle beteiligten Schüler nun Apotheker, Pharmazeutischer Assistent oder Pharmazeutisch Kaufmännischer Angestellter werden, so haben sie alle einen guten Einblick in die Arbeitswelt einer Apotheke bekommen können. Unter dem Pseudo-Customer-Konzept versteht man den selbst gebuchten und bezahlten, nichtsdestotrotz unerkannten Besuch eines geschulten Testkäufers. Die Bundesapothekerkammer hat eine Reihe von Testkäufern ausgebildet und dieses Konzept entwickelt. Der Testkäufer kommt nach seinem Kauf wieder in die Apotheke zurück und führt mit der Kollegin, die ihn bedient hat, ein Feedback-Gespräch nach festgelegten Kriterien. In diesem Gespräch werden die fachlichen und kommunikativen Fähigkeiten der getesteten Kollegin „durchleuchtet“ und besprochen. Manchmal können von dem Testkäufer noch Tipps gegeben werden, wie man das eine oder andere noch besser machen könnte. In der Regel werden diese Testkäufe auch noch anschließend im Team besprochen, denn jede Kollegin profitiert davon.